Guía de operación Cashless
El Cashless de 3cket funciona directamente en el móvil de los participantes. Esta solución aumenta el consumo, disminuye los tiempos de espera y mejora la experiencia en el evento tanto para el staff como para el consumidor final.
1. ¿Cómo activar el Cashless?
La activación del Cashless se realiza en gestionar evento > módulos > gestionar evento > Cashless. A partir del momento en que el Cashless está activo, estarán disponibles nuevas funciones que permiten configurar toda la operación en el backoffice.
➡️ Más información sobre cómo activar el Cashless
2. Configuración de la operación
La operación debe ser configurada y probada con anticipación. Para ello, es necesario crear:
- Zonas de trabajo — cada punto de venta es una zona de trabajo (Ejemplo: Bar 1, Bar 2, Bar 3, Foodtruck A, Foodtruck B).
➡️ Más información sobre zonas de trabajo
- Productos — todos los productos deben ser creados y asociados a sus respectivas zonas de trabajo.
➡️ Más información sobre productos
- Ofertas — en caso de que existan ofertas asociadas a los tickets, esta automatización debe configurarse a través de la opción "Ofertas por ticket".
➡️ Más información sobre ofertas por ticket
- Códigos 3cket Desk — los códigos 3cket Desk desbloquean diferentes funciones en los equipos, permitiendo la gestión total del evento.
➡️ Más información sobre códigos 3cket Desk
3. Saldo restante
La devolución del saldo restante es opcional. Cuando está activa, el plazo debe ser comunicado en los soportes de comunicación, indicando que la solicitud debe hacerse directamente en el ticket digital de los participantes.
➡️ Más información sobre el saldo restante
4. Comunicación
La comunicación en el recinto sirve para informar a los participantes de cómo pueden cargar saldo directamente en su ticket digital. Esta comunicación debe ser concisa, en pasos sencillos y en los idiomas relevantes para el evento.
➡️ Más información sobre la comunicación en el recinto
5. Día del evento
El día del evento, es importante que se haga un briefing (con antelación) a todos los miembros del staff, siguiendo los ejemplos que encontrarás en la página de operación. Además, todos los equipos que se utilicen deben tener la aplicación "3cket Desk" instalada y una conexión constante a internet.