Cambio de billetes
El cambio de entradas se realiza en la oficina administrativa y debe ser autorizado por el organizador del evento.
Hay dos formas de hacerlo:
1. Devolución del billete y nueva compra
Autorizar la devolucióndel billete actual para que el participante:
- Envía la solicitud de reembolso a través del ticket digital (el plazo estimado para la devolución es de 7 días laborables tras enviar la solicitud).
- A continuación, compre el billete que desee.
⚠️ En esta opción, el participante paga dos veces los gastos de gestión, ya que estos no son reembolsables.
2. Suspensión del billete y emisión de una invitación
Aplicable cuando el nuevo billete tiene lamisma clase y precioque el billete original.
El proceso consta de dos pasos:
- Sesuspende la suscripción actualdel participante, por lo que este ya no tendrá acceso a la suscripción digital.
- Secrea una invitación específicapara este intercambio y, a continuación, el backofficese la envía al participante.
Acerca de la invitación a crear:
-
Se debecrear una invitación específicapara este tipo de situaciones, en lugar de utilizar invitaciones ya existentes destinadas a otros fines.
De este modo, todas las transacciones se contabilizan por separado y es más fácil consultarlas posteriormente en informes y análisis.
- El nombre de la invitación debe serclaro y descriptivo, por ejemplo,«Intercambio – Día 18».
⚠️ ¿Y si hay que actualizarlo?
En los casos en que el participante desee cambiar su billete por uno de categoría o precio superior, existe una opción específica decambio de categoría disponibledirectamente en el billete digital.
Para activar esta función en tu evento, ponte en contacto con nuestro equipo a través de support@3cket.com.