Devolución de billetes

Las entradas pueden devolverse a un participante a través de la gestión de participantes.

Cuando entre en el registro del participante y vaya a la pestaña Entradas, aparecerán dos opciones de devolución:

• Devolver o cancelar
  • Se autoriza el reembolso y el participante debe abrir su billete digital y cumplimentar la solicitud de reembolso;
  • Se envía un correo electrónico automático al participante con instrucciones;
  • La autorización de reembolso sólo es válida hasta el final del evento. Si el participante no completa la solicitud en ese plazo, la autorización de reembolso quedará anulada;
  • Las entradas gratuitas o las invitaciones se anularán automáticamente y se enviará un correo electrónico al participante.

• Devolución por el organizador
  • La devolución de un billete queda registrada, y el organizador debe reembolsar el importe;
  • Esta opción se utiliza cuando el organizador ha reembolsado al participante en metálico o desea efectuar un reembolso tras el cierre financiero del evento;
  • Las devoluciones pueden realizarse en cualquier momento una vez finalizado el evento, y se emite una nota de crédito por la devolución.

⚠️ Información importante

1. Sólo serán válidas las solicitudes de reembolso finalizadas por el participante en el billete digital
2. El plazo de devolución estimado es de hasta 7 días laborables.
3. Sólo se reembolsarán los gastos hasta la fecha de cierre del evento.
4. Una vez autorizada la devolución, anulación o reembolso por el organizador, no es posible anular la acción
5. Sólo es posible autorizar la devolución íntegra del importe pagado por cada billete
6. En un pedido con varias entradas en el que el comprador haya enviado la entrada a otros participantes, el reembolso deberá autorizarse o efectuarse al titular de la entrada