Devolución de tickets

Para organizadores:

La devolución de tickets a un participante se hace a través de la gestión de participantes.

Al entrar en el registro del participante y en la pestaña Tickets, aparecen dos opciones de devolución:

Devolución por 3cket (Autorizar devolución)

• Se autoriza el reembolso, y el participante tendrá que abrir su ticket digital y completar la solicitud de reembolso.
• Se envía un email automático al participante con las instrucciones.
• La autorización de reembolso solo es válida hasta el final del evento. Si el participante no completa la solicitud en ese período, la autorización se cancela.
• Los tickets gratuitos o invitaciones se cancelan automáticamente y se envía un email al participante informándole de ello.

Devolución por el organizador (Devolución efectuada en efectivo)

• Se registra la devolución de un ticket, pero el organizador tendrá que devolver el importe.
• Esta opción se usa cuando el organizador ya le ha reembolsado el dinero al participante o quiere hacer un reembolso después del cierre financiero del evento.
• Permite hacer devoluciones en cualquier momento después de que el evento haya terminado, emitiendo una nota de crédito por dicha devolución.

⚠️ Información importante

1. Solo las solicitudes de reembolso finalizadas por el participante en el ticket digital son válidas.
2. El plazo estimado para la devolución es de hasta 7 días hábiles.
3. La devolución solo está disponible hasta el cierre financiero del evento.
4. Después de autorizar una devolución, cancelación o devolución por parte del organizador, no es posible revertir la acción.
5. Solo es posible autorizar el reembolso total del valor pagado por cada ticket.
6. En un pedido con varios tickets en el que el comprador haya enviado el ticket a otros participantes, el reembolso tendrá que ser autorizado o efectuado al titular actual del ticket.