Política de privacidad

En 3CKET valoramos la protección de sus datos personales y nos comprometemos a respetar su privacidad.

En esta Política de Privacidad, le informamos de cómo recogemos y tratamos los datos personales de todos aquellos que adquieren nuestros servicios, así como de los que acceden, navegan y se registran en nuestra web.

Hemos procurado que esta política sea lo más clara posible, pero si algo no está claro, póngase en contacto con nosotros a través de los datos que figuran a continuación.

IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO Y DATOS DE CONTACTO

3CKET es una solución tecnológica propiedad de la empresa (en lo sucesivo,"3CKET"):

3CKET, S.A.
Domicilio social: Avenida do Brasil 33, escritório B, 1700-062 Lisboa, Portugal
NIPC: PT515366285
Correo electrónico: privacy@3cket.com
También representada a través de sus sucursales

MARCO JURÍDICO

Sus datos personales serán tratados de forma que se garantice el cumplimiento de la legislación aplicable, a saber, el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, en adelante "RGPD"), la Ley n.º 58/2019, de 8 de agosto, que garantiza la implementación del RGPD en el ordenamiento jurídico portugués (en adelante "LPDP"), la Ley n.º 41/2004, de 18 de agosto, modificada, de protección de datos personales y privacidad en las comunicaciones electrónicas y demás legislación sectorial aplicable.

Según la ley, los datos personales son cualquier "información sobre una persona física identificada o identificable ("el interesado"); una persona física identificable es aquella cuya identidad puede determinarse, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador, como un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o uno o varios elementos específicos, característicos de la identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social de dicha persona física".

3CKET mantiene una base de datos de los registros de sus clientes compuesta por los datos personales (proporcionados por el titular de la cuenta o un tercero autorizado) puestos a disposición en el momento de la creación de la cuenta, que son recopilados y procesados automáticamente por 3CKET .

3CKET únicamente trata los datos que considera imprescindibles para la navegación por la plataforma o página web, para la prestación y gestión de los servicios que presta, para el registro y facturación de sus pedidos, para garantizar que le son facilitados y, en caso de que muestre interés, para informarle de sus novedades. Para consultar las finalidades y motivos del tratamiento de sus datos, consulte el apartado "MOTIVOS Y FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES" (más abajo).

CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES

3CKET recopila los siguientes datos personales:

Datos de identificación: nombre, apellidos y fecha de nacimiento;
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, teléfono de contacto;
Datos de compra y facturación: dirección de facturación, formas e importes de pago, número de identificación fiscal;
Datos de conexión y localización*: dirección IP, tipo de dispositivo y país a través del cual accede a nuestro sitio web.

* Para los Usuarios que sólo accedan al Sitio Web, sin crear una cuenta, sólo se recogerán los datos de conexión y localización.

MOTIVOS Y FINES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

3CKET procesa sus datos personales sobre la base de los siguientes fundamentos jurídicos, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 6 del GDPR:

i. Cumplimiento de obligaciones contractuales o diligencia debida precontractual;

ii. Cumplimiento de las obligaciones legales aplicables;

iii. Consentimiento;

iv. Intereses legítimos, garantizando que la necesidad de procesar los datos personales esté equilibrada con los intereses, derechos y libertades fundamentales de los Usuarios.

3CKET procesa sus datos personales para los siguientes fines:

i. Creación de cuenta;

ii. Comunicación y clarificación;

iii. Tramitar las consultas de los clientes y prestarles asistencia;

iv. Tramitar su solicitud (compra de entradas o similar)

v. Tramitación de reclamaciones;

vi. Actividades de análisis estadístico;

vii. Comprobación, mantenimiento y desarrollo de sistemas y análisis estadísticos;

viii. Comunicación promocional y marketing directo.

El siguiente cuadro identifica las bases jurídicas y las categorías de datos tratados para cada fin:

Propósito	Categorías de datos	Base jurídica
Registro de nuevos usuarios	Identificación y datos de contacto	Ejecución del contrato; Consentimiento
Gestión de servicios	Datos de identificación, datos de contacto, datos de localización	Ejecución del contrato
Comprar billetes o créditos	Datos de identificación, datos de contacto, datos de compra y facturación	Ejecución del contrato
Procesamiento de pagos	Datos de identificación, compra y facturación	Ejecución del contrato; Intereses legítimos.
Gestión de nuestra relación con usted (contactos, notificación de cambios en nuestros términos y condiciones)	Datos de identificación, datos de contacto	Ejecución del contrato; Cumplimiento de las obligaciones legales; Intereses legítimos del responsable del tratamiento (por ejemplo, comprender cómo podemos ofrecer mejores servicios y productos a nuestros clientes).
Garantizar el pleno funcionamiento de nuestro sitio web	Datos de identificación, datos de contacto y datos de conexión y localización	Intereses legítimos del responsable del tratamiento (por ejemplo, mantener los servicios en línea plenamente operativos y seguros); Cumplimiento de las obligaciones legales
Envío de boletines y otras comunicaciones de marketing	Identificación y datos de contacto	Consentimiento del interesado

3CKET garantiza la confidencialidad de todos los datos facilitados. Aunque 3CKET recoge y trata los datos de forma segura evitando su pérdida o manipulación, utilizando las técnicas más adecuadas para ello, hay que tener en cuenta que la recogida de datos en redes abiertas permite que los datos personales circulen sin condiciones de seguridad, con el riesgo de que sean vistos y utilizados por terceros no autorizados.

La falta de respuesta a los datos marcados como obligatorios significa que es imposible responder a la solicitud del interesado.

RELACIÓN CON LOS PROMOTORES U ORGANIZADORES DEL ACONTECIMIENTO

3CKET puede procesar sus datos personales en nombre del servicio prestado a los Promotores u Organizadores del evento en el que desea participar o participará. 3CKET cumple escrupulosamente las normas y directrices de estas organizaciones cuando procesa datos personales.

COMPARTIR DATOS CON TERCEROS

3CKET también puede utilizar proveedores de servicios e intermediarios, como empresas que proporcionan soporte tecnológico y empresas de procesamiento de pagos y facturación, que deben tener acceso a parte de sus datos personales.

No obstante, estas comunicaciones se realizan única y exclusivamente para el cumplimiento de los fines para los que se recogen los datos y de acuerdo con las instrucciones de 3CKET, en estricto cumplimiento de la normativa sobre tratamiento de datos personales y seguridad de la información.

3CKET también podrá comunicar sus datos personales a terceros cuando:

haya consentido expresamente en ello; o
la comunicación se realiza en el marco del cumplimiento de una obligación legal o de una orden judicial.

3CKET no tiene previsto transferir sus datos fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo, es decir , a un tercer país. No obstante, en caso de hacerlo, velará por el estricto cumplimiento de la legislación europea en materia de transferencia de datos a terceros países y le facilitaremos toda la información necesaria, a saber, una indicación de las garantías de dicha transferencia, tales como:

Decisiones de adecuación: cuando la Comisión Europea determina que un tercer país ofrece un nivel adecuado de protección de datos, los datos personales pueden enviarse a ese país sin aplicar ninguna de las otras medidas mencionadas anteriormente;
Cláusulas contractuales tipo: utilizamos cláusulas contractuales tipo para la transferencia de datos personales a organizaciones fuera del EEE. Estos compromisos contractuales han sido adoptados por la Comisión Europea y garantizan la adecuada protección de los datos personales transferidos a países fuera del EEE, vinculando a los destinatarios de los datos personales a determinadas normas de protección de datos, incluida la obligación de aplicar medidas técnicas y de seguridad adecuadas.

VIDA EN LOS ESTANTES

Sus datos personales serán conservados por 3CKET únicamente durante el periodo necesario para cumplir los fines para los que fueron recogidos o durante los periodos exigidos por la ley.

MEDIDAS DE SEGURIDAD

3CKET declara que tiene implantadas y mantendrá las medidas de seguridad de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de los datos de carácter personal que le sean facilitados con el fin de evitar su alteración, pérdida, tratamiento y/o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

3CKET garantiza la confidencialidad de los datos facilitados a través de esta página web. Los datos se recogen y procesan de forma segura para evitar su pérdida o manipulación. Todos los datos se introducen en un servidor seguro (SSL de 128 bits) que los encripta (los convierte en un código). Puede comprobar que su navegador es seguro si aparece el símbolo del candado o si la dirección empieza por https en lugar de http.

Los datos de carácter personal son tratados con el nivel de protección legalmente requerido para garantizar su seguridad y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, siendo consciente y aceptando el usuario que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

Siempre que acceda a datos personales, 3CKET se compromete a:

Utilizar los datos exclusivamente para los fines anteriormente definidos;
Garantizar que los datos sólo sean tratados por empleados cuya intervención sea necesaria para atender la solicitud del interesado, que estén sujetos al deber de secreto y confidencialidad.
En caso de que la información pueda ser revelada a terceros para los fines mencionados, éstos deberán estar obligados a mantenerla confidencial de conformidad con lo dispuesto en el presente documento.

COMUNICACIONES COMERCIALES Y PROMOCIONALES

Una de las finalidades para las que se tratan los datos personales facilitados por los usuarios es para el envío de comunicaciones electrónicas con información comercial y promocional, tanto de 3CKET (para informarle de otros eventos en los que se utilice su tecnología) como del Promotor del evento en el que se inscriba (para publicitar sus propios eventos).

Todas las comunicaciones de este tipo irán dirigidas exclusivamente a los Usuarios que hayan dado su consentimiento expreso para cada una de ellas.

Si desea dejar de recibir comunicaciones comerciales o promocionales de 3CKET, puede oponerse en cualquier momento enviando un correo electrónico a la siguiente dirección privacy@3cket.com o visitando https://app.3cket.com.

Si desea oponerse a las comunicaciones comerciales o promocionales de los organizadores del evento, debe ponerse en contacto directamente con ellos.

EJERCER SUS DERECHOS

Podrá ejercer sus derechos de información, acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición en cualquier momento, dirigiéndose por escrito a 3CKET a los datos de contacto indicados en el apartado"1. IDENTIFICACIÓN DEL ENCARGADO DEL TRATAMIENTO Y CONTACTOS" anterior.

El siguiente cuadro resume sus derechos:

DERECHO A SER INFORMADO	Tiene derecho a obtener información clara, transparente y fácilmente comprensible sobre cómo utilizamos sus datos personales.
DERECHO DE ACCESO	Puede solicitar una copia de los datos que tenemos sobre usted.
DERECHO DE RECTIFICACIÓN	Tiene derecho a rectificar sus datos personales si son incorrectos o están obsoletos y/o a completarlos si están incompletos.
DERECHO DE SUPRESIÓN	Puede solicitar que eliminemos la información que procesamos sobre usted. Sin embargo, este derecho no es absoluto, ya que podemos tener motivos legales para conservar sus datos personales. En tal caso, le facilitaremos toda la información necesaria.
DERECHO DE OPOSICIÓN	Tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales por motivos relacionados con su situación particular. 3CKET no podrá seguir tratando sus datos en estas circunstancias, salvo que tengamos motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre sus intereses, o en caso de procedimientos judiciales.
DERECHOS DE PORTABILIDAD	Tiene derecho a recibir los datos personales que le conciernan en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, así como a transmitirlos a otra organización. Esto solo se aplica a los datos que usted haya facilitado cuyo tratamiento se base en su consentimiento o en la ejecución del contrato y si el tratamiento se realiza por medios automatizados.
DERECHO A LA RESTRICCIÓN DEL TRATAMIENTO	Puede solicitar que, durante un periodo determinado, se limite el uso del tratamiento de sus datos y que no se comuniquen a terceros, se transfieran o se supriman. También puede pedirnos que limitemos el uso de sus datos a su almacenamiento, que dejemos de utilizarlos para cualquier otro fin o que conservemos datos que deberían suprimirse.
DERECHO A RETIRAR EL CONSENTIMIENTO	Usted tiene derecho a retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado para el tratamiento de sus datos personales, sin que esta acción comprometa la licitud del tratamiento efectuado sobre la base del consentimiento previamente otorgado.
DERECHO A PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN ANTE LA AUTORIDAD DE CONTROL	También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad supervisora del país en el que se prestan los servicios cuando se hayan vulnerado sus derechos o su información personal se utilice o se esté utilizando de un modo que, en su opinión, no cumple la legislación aplicable.

DECISIONES AUTOMATIZADAS

3CKET no prevé que se tomen decisiones que tengan efectos legales o de otro tipo sobre usted utilizando medios puramente automatizados; sin embargo, actualizará esta política si esta posición cambia y le notificará dichos cambios.

¿CÓMO PUEDO ESTAR INFORMADO DE CUALQUIER CAMBIO EN NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD?

Teniendo en cuenta que las prácticas relativas al tratamiento de datos personales pueden cambiar de vez en cuando, esta Política también debe actualizarse en consecuencia y con la misma periodicidad, por lo que le aconsejamos que la consulte a intervalos regulares. Si se produce un cambio significativo, le informaremos directamente.