1. 3cket, S.A. persona jurídica nº 515 366 285, con domicilio social en Avenida do Brasil 33, Escritório B, 1700-062 Lisboa, Portugal en adelante 3cket, es la entidad responsable de la explotación de la plataforma de gestión de eventos 3cket;

2. Los términos y condiciones aquí expuestos tienen por objeto definir las condiciones generales de registro, venta de entradas o recargas digitales destinadas al consumo en eventos utilizando cualquiera de las funcionalidades que 3cket pone a disposición de los organizadores de eventos en todos los dominios, subdominios y aplicaciones que gestiona;

3. Toda la información y la configuración de los eventos de 3cket son responsabilidad exclusiva del organizador del evento;

4. Si el evento utiliza tecnología 3cket, el cliente, al comprar o activar la entrada para el evento, está aceptando implícitamente estos términos y condiciones;

5. La página de finalización del pedido es personal e intransferible, por lo que cualquier uso indebido de esta página o doble pago es responsabilidad del cliente;

6. Un billete comprado a través de 3cket es un billete digital asignado exclusivamente a un titular. Esto significa que el billete digital no solo es personal, sino que debe asignarse al cliente que lo va a utilizar;

7. Es responsabilidad del cliente confirmar la información que figura en la página de compra al finalizar el pedido;

8. El billete digital será válido previa presentación del documento de identidad cuando lo solicite la organización del evento;

9. Además del valor del pedido, 3cket cobra un coste de explotación variable que incluye los gastos de pago, facturación y liberación de billetes, así como los costes asociados a la tramitación de reembolsos de billetes cuando proceda;

10. El coste de la operación es cargado y facturado por 3cket al comprador e incluye el IVA al tipo legal vigente y otros impuestos en su caso;

11. El pago de las entradas puede realizarse a través de múltiples medios de pago. Los pagos son procesados por entidades de pago autorizadas responsables de todo el proceso;

12. 3cket pone a disposición del cliente los servicios o productos adquiridos una vez que las entidades de pago le hayan notificado, hasta la fecha límite de pago, que el pago se ha realizado correctamente;

13. Si la organización de pago informa del éxito de la transacción después del plazo de pago, el importe se devolverá al cliente;

14. En caso de utilización fraudulenta de cualquier medio de pago o reclamación recibida, 3cket se reserva el derecho de proceder a la anulación de las transacciones asociadas a dichas operaciones de pago;

15. La indisponibilidad de los medios de pago o los errores en su utilización son responsabilidad exclusiva de los organismos de pago responsables;

16. Los medios de pago disponibles y las entidades encargadas de procesarlos pueden variar en función del importe total y del tipo de pago, de la ubicación geográfica del evento o del participante. También podrán modificarse en cualquier momento;

17. Una vez finalizada la venta, 3cket no realiza cambios ni devoluciones;

18. 3cket no reembolsa los gastos de explotación en ningún caso;

19. Corresponde al promotor del evento autorizar los cambios y/o devoluciones;

20. En caso de cancelación, aplazamiento o modificación del evento, corresponde al promotor del mismo autorizar el reembolso del precio de la entrada;

21. Las devoluciones realizadas a través de 3cket se tramitan a los datos bancarios indicados por el cliente a través del ticket en el proceso de solicitud de reembolso;

22. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los datos bancarios introducidos son válidos y correctos, y no es posible corregirlos;

23. La solicitud de devolución se ha completado correctamente cuando se muestran el periodo de devolución estimado y el número de caso;

24. El plazo máximo de devolución es de 30 días a partir de la finalización del plazo de solicitud de devolución, siempre que el organizador disponga de los fondos necesarios para tramitar las devoluciones;

25. Si el importe pagado por una entrada es incorrecto, ya sea debido a un error en el precio publicado en este sitio web; si consigue comprar una entrada antes de su fecha de venta o si consigue comprar una entrada puesta a la venta por error, 3cket se reserva el derecho de anular la entrada y reembolsar el importe pagado. Esta medida se aplicará tanto si el error se debe a un fallo humano de 3cket como a un fallo técnico;

26. Se considera entrada digital 3cket cualquier forma de uso de la tecnología 3cket Cashless - ya sea a través de una entrada o invitación adquirida para el evento, a través del acceso al monedero digital comunicado por el organizador como medio de consumo dentro del evento o a través de cualquier pasarela externa - tarjeta física, pulsera o credencial.

27. Es responsabilidad del promotor del evento poner a disposición la tecnología 3cket Cashless en todos los concesionarios, bares, restaurantes u otros puntos de venta de productos en el recinto del evento. En caso de que uno o más de los espacios destinados al consumo en el evento no acepten la tecnología 3cket Cashless, 3cket no acepta ninguna responsabilidad;

28. Si el evento utiliza la tecnología 3cket Cashless, el cliente podrá, a través de su ticket digital, consultar en tiempo real el saldo disponible para consumir en el evento, realizar recargas digitales, consultar movimientos (abonos y cargos) y facturas de recargas o consumiciones;

29. También se puede recargar efectivo en lugares físicos del evento, que el promotor se encarga de facilitar;

30. Por cada compra de productos, se emite una factura por ese consumo a nombre de la entidad facturadora definida por el organizador del evento;

31. Si el cliente desea que sus datos fiscales figuren en la factura, debe introducir su nombre y número de IVA en el ticket antes de realizar la compra o indicárselo al operador antes de la transacción;

32. 3cket pone a disposición los créditos resultantes de las recargas digitales después de que las organizaciones de pago le notifiquen, hasta la fecha límite de pago, que el pago se ha realizado con éxito;

33. Si el organismo de pago comunica el éxito de la operación después del plazo de pago, el importe adeudado se devuelve al cliente;

34. En caso de utilización fraudulenta de cualquier medio de pago o reclamación de pago realizada por el cliente, 3cket se reserva el derecho de anular las transacciones asociadas a dichas operaciones de pago;

35. La indisponibilidad de los medios de pago o los errores en su utilización son responsabilidad exclusiva de los organismos de pago;

36. Los medios de pago disponibles y las entidades encargadas de procesarlos pueden variar en función del importe total y del tipo de pago, de la ubicación geográfica del evento o del participante, y pueden cambiar en cualquier momento;

37. Es decisión del promotor permitir la devolución de los créditos no utilizados después del evento y definir el plazo para ello. Esta información se explica en el área de consulta de saldo de entradas;

38. Las devoluciones realizadas a través de 3cket se tramitan a los datos bancarios indicados por el cliente a través del ticket en el proceso de solicitud de devolución;

39. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los datos bancarios introducidos son válidos y correctos, y no es posible corregirlos;

40. La solicitud de devolución se completa correctamente cuando se presenta el periodo de devolución estimado;

41. La solicitud de reembolso del saldo restante puede consultarse en la pestaña "Transacciones" del ticket digital;

42. La devolución de los créditos restantes no utilizados cuando se realice a países no pertenecientes a la zona SEPA puede generar costes adicionales;

43. Una vez finalizado el plazo indicado para la solicitud de devolución, no se aceptarán nuevas solicitudes de devolución;

44. Si, por cualquier motivo, el cliente no puede enviar la solicitud de devolución a través del ticket, deberá ponerse en contacto con el servicio de asistencia de 3cket en help@3cket.com. La fecha de envío del correo electrónico con la solicitud de devolución se considera la fecha efectiva de la solicitud. Si la fecha del correo electrónico supera el plazo de devolución, no se tendrá en cuenta la solicitud;

45. El importe restante se transferirá en un plazo de 7 días hábiles a partir de la finalización del plazo de devolución anunciado;

46. 3cket, S.A. se reserva el derecho a realizar, en cualquier momento y sin previo aviso, modificaciones en el contenido de las presentes Condiciones Generales de los servicios prestados.