KDS — Sistema de visualización para cocina
El KDS (Kitchen Display System) de 3cket permite gestionar y realizar un seguimiento de los pedidos en tiempo real en el recinto, desde su recepción hasta su entrega al participante.
Acceso al KDS
Se accede al KDS a través del navegador, endesk.3cket.com, utilizando elcódigo de 9 dígitoscorrespondiente al punto de venta.
⚠️A diferencia de otras funciones de 3cket Desk, KDS no requiere la instalación de ninguna aplicación: funciona directamente en el navegador.
Estado de los pedidos
Cada pedido pasa porcuatro etapassucesivas —que se muestran en columnas en la pantalla— y, en cada una de ellas, es posible consultar todos los datos relacionados con el pedido (nombre del participante, número de teléfono, productos del pedido y lugar de entrega, cuando corresponda):
- Nuevo: la solicitud acaba de registrarse en el KDS y aún no se ha tramitado.
- En preparación: se está preparando el pedido.
- Ya está: el pedido está listo para recogerlo o para que se lo entreguen.
- Entregado: el pedido se ha entregado al participante.
Para cambiar el estado de un pedido, basta conhacer clic en la ficha correspondiente: el pedido pasará automáticamente al siguiente estado.
Notificaciones
Es posible notificar al participante porSMScuando el pedido pasa al estado «Listo».
- Activo: el cliente recibe un SMS cuando el pedido está listo. Recomendado en situaciones en las queel cliente va a recoger el pedidoen el mostrador.
- Inactivo: no se envía ninguna notificación. Recomendado paraentregas en mesa(opción predeterminada).
Las notificaciones por SMS están desactivadas de forma predeterminada. Se pueden activar en «Gestionar evento» > «Zonas de trabajo» > configuración avanzada.
Configuraciones adicionales
Productos en el backoffice
Al crear los productos en el backoffice, es necesario cambiar el tipo de producto de «Cashless»(opción predeterminada) a «Tienda». Sin esta configuración, los pedidos no aparecerán en el KDS.
Pedidos realizados por los participantes a través del móvil
Si el evento utiliza un sistema en el que los participantes realizan sus pedidos directamente desde el móvil, es necesario activar el módulo «Wallet Store»en «Gestionar evento» > «Módulos».