Devolución de tickets

Para organizadores:

La devolución de tickets se realiza a través de un dispositivo con la aplicación 3cket Desk y conexión a Internet. 

El acceso a la aplicación se desbloquea con un código de 9 dígitos disponible en gestionar evento > 3cket Desk.

Devolución de tickets

Para hacer la devolución de tickets, solo tienes que leer el código QR o la pulsera contactless del participante, elegir los tickets a devolver, seleccionar autorizar devolución o devolver en efectivo y confirmar la operación.

• Autorizar devolución

  • Esta opción permite el reembolso del importe — directamente en el ticket digital del participante — después de rellenar el IBAN y el nombre del titular de la cuenta.

    Devolver en efectivo

  • Esta opción se debe utilizar cuando la organización del evento realiza el reembolso del importe del ticket al participante — en efectivo o por transferencia bancaria — directamente en el lugar.

⚠️ Información importante

1. Solo las solicitudes de reembolso finalizadas por el participante en el ticket digital son válidas.
2. El plazo estimado para la devolución es de hasta 7 días hábiles.
3. La devolución solo está disponible hasta el cierre financiero del evento.
4. Después de autorizar la devolución, la cancelación o la devolución por parte del organizador, no es posible deshacer la acción.
5. Solo es posible autorizar el reembolso total del importe pagado por cada ticket.
6. En un pedido con múltiples tickets en el que el comprador haya enviado el ticket a otros participantes, el reembolso tendrá que ser autorizado o efectuado al titular actual del ticket.