Cambio de categoría de billetes
La mejora de entradaspermite a los participantes cambiar su entrada por otra demayor valor, pagandoúnicamente la diferencia. Todo el proceso lo realiza el participante a través dela entrada digital.
Activar la mejora de billetes
⚠️El organizador no puede activar esta funcióndirectamente. La activación la realiza el equipo de 3cket.
Para que el equipo pueda tramitar tu solicitud, solo tienes que enviar un correo electrónico aorganizers@3cket.com, indicando:
- Elnombre del evento.
- Posiblesrestriccionesen los billetes disponibles para la mejora de clase (véase más abajo).
Entradas disponibles para cambio a una categoría superior
Por defecto, un billete solo aparece como opción de mejora si estávisible en la página de ventas, tieneun precio superioral del billete original,hay existenciasy estádisponiblepara la venta.
La ampliación del billete siempre permitepasar a una categoría superioren las mismas fechas oañadir díasal billete. No es posiblecambiar de día(por ejemplo, de viernes a sábado).
| Entrada original | Posibilidad de actualización | No es posible actualizar |
|---|---|---|
| Entrada diaria (viernes) |
VIP del viernes Pase de 2 días (que incluya el viernes) |
Cualquier entrada del sábado |
| Pase de 2 días |
Detrás de las cámaras durante 2 días Pase de 3 días |
Billete de un día |
En la solicitud de activación, es posible definir las siguientes excepciones:
- Excluir un billete de las opciones de mejora: el billete no se podrá seleccionar para una mejora, aunque aparezca visible o disponible en la página de venta.
-
Incluir una entrada en las opciones de mejora: la entrada se puede seleccionar como mejora, aunque no aparezca en la página del evento. Sigue siendo necesario que haya existencias, disponibilidad y un precio superior.
Ejemplo: en un evento con todas las entradas agotadas, se crea en el backoffice una entrada oculta con el precio de la mejora deseada, para que los participantes con una entrada de venta anticipada puedan realizar dicha mejora.
¿Cómo realiza el participante la actualización?
- En el billete digital, selecciona«Actualizar billetes», al final de la página, debajo del código QR.
- Elige el billete que quieres cambiar.
- Elige el nuevo billete. Para cada opción (si procede) se muestra el precio del billete y el importea pagar.
- Confirma la actualización y selecciona«Realizar pago».
En el resumen de la actualización se muestran el billete actual, el nuevo billete, el precio del nuevo billete y el importe ya pagado por el billete original, que se deduce.
| Ejemplo | Valor |
|---|---|
| Precio de la nueva entrada (Backstage) | 100,00 € |
| Pago por la entrada original (entrada general) | −15,00 € |
| Pendiente de pago | 85,00 € |
Notas:
- Los gastos de envío se muestran al finalizar la compra.
- El billete original solo se sustituye una vez completado el pago.
- Elcódigo QR se mantiene. La información asociada se actualiza y el participante pasa a tener acceso a la nueva entrada.