Términos y condiciones — aplicación móvil

TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. A 3cket, S.A. persona jurídica n.º 515 366 285, con sede en Av. Brasil, 33, 1700-062 Lisboa, en adelante designada 3cket, es la entidad responsable de la explotación de la plataforma 3cket para la gestión de eventos.
2. Los términos y condiciones aquí enunciados tienen como objetivo definir las condiciones generales de registro, venta de tickets o recargas digitales destinadas al consumo en eventos que utilicen cualquiera de las vertientes que 3cket pone a disposición de los organizadores de eventos en todos los dominios, subdominios y aplicaciones gestionados por ella.
3. Al crear una cuenta de usuario en la aplicación del evento, el cliente también está creando una cuenta de usuario en la plataforma 3cket. La creación de este registro en la plataforma 3cket sirve única y exclusivamente para poner a disposición del cliente las funcionalidades de la solución 3cket Cashless, concretamente: recarga digital de saldo para consumo, consulta de saldo y bono disponibles, consulta de transacciones y facturas y compra de productos y servicios en los puntos de venta del evento.
4. Es responsabilidad del promotor del evento la puesta a disposición de la tecnología 3cket Cashless en todos los concesionarios, bares, puestos de comida u otros puntos de venta de productos en el recinto del evento. En caso de que uno o más espacios destinados al consumo en el evento no acepten el medio de pago facilitado a través de la tecnología 3cket Cashless, 3cket declina cualquier responsabilidad.
5. Si el evento utiliza la tecnología 3cket Cashless, el cliente podrá, a través de la aplicación del evento, consultar en tiempo real el saldo disponible para el consumo en el evento, realizar recargas digitales, consultar los movimientos (cargos y abonos) y las facturas de los productos o servicios consumidos.
6. Con cada compra en el evento, se emite una factura a nombre del organizador del evento con el IVA incluido al tipo vigente. Se entiende por compra la conversión del saldo previamente cargado en la 3cket Wallet por productos o servicios adquiridos en los puntos de venta. 
7. Si el cliente quiere que los datos fiscales aparezcan en las facturas, deberá introducir el Nombre y el NIF en la zona destinada a la carga de saldo antes de pagar.
8. Si el evento utiliza la tecnología 3cket Cashless, donde los participantes pueden comprar, a través de medios de pago digitales, créditos para consumir dentro del recinto, el cliente, al comprar la entrada para el evento, acepta implícitamente las condiciones que se describen a continuación.
9. 3cket pone a disposición del cliente los servicios o productos adquiridos una vez que las entidades de pago le notifiquen que el pago se ha realizado correctamente, hasta el límite del plazo de pago.
10. Si la entidad de pago comunica que la operación se ha realizado correctamente después del límite del plazo de pago, el importe cobrado se devuelve al cliente.
11. En caso de uso fraudulento de cualquier medio de pago o reclamación de pago efectuada por el cliente, 3cket se reserva el derecho a cancelar las transacciones asociadas a esas operaciones de pago.
12. Las posibles indisponibilidades de los medios de pago o los errores que se produzcan al utilizarlos son responsabilidad exclusiva de las entidades de pago responsables.
13. Los medios de pago disponibles y las entidades responsables de su procesamiento pueden variar según el importe total y el tipo de pago, la ubicación geográfica del evento o del participante, y pueden modificarse en cualquier momento.
14. Es decisión del organizador permitir la devolución de los créditos restantes no utilizados después del evento. Esta información está disponible en la zona de devolución de saldo de la app del evento.
15. Las devoluciones realizadas a través de 3cket se procesan mediante transferencia bancaria a los datos bancarios indicados por el cliente en la app del evento durante el proceso de solicitud de reembolso.
16. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los datos bancarios introducidos son válidos y correctos.
17. La solicitud de reembolso se completa correctamente cuando se muestra la estimación del plazo de devolución y el número de proceso.
18. La devolución de los créditos restantes no utilizados, cuando se realiza a países fuera de la zona SEPA, puede tener costes adicionales.
19. Una vez finalizado el plazo indicado para la solicitud de devolución, no se admitirán nuevas solicitudes.
20. Si por alguna razón el cliente no puede enviar la solicitud de devolución a través de la app del evento, deberá ponerse en contacto con el soporte de 3cket en help@3cket.com. Se considera como fecha efectiva de la solicitud la fecha de envío del correo electrónico con la solicitud de devolución. Si la fecha del correo electrónico supera el período de devolución, la solicitud no se tendrá en cuenta.
21. La transferencia del importe restante se realiza en un plazo de hasta 7 días hábiles después de la finalización del período de devolución anunciado al IBAN de la cuenta de destino indicada.
22. 3cket, S.A., se reserva el derecho de, en cualquier momento y sin previo aviso, realizar cambios en el contenido de los presentes Términos y Condiciones de los servicios prestados.