Términos y condiciones - aplicación móvil

CONDICIONES GENERALES

1. 3cket, S.A. persona jurídica nº 515 366 285, con domicilio social en Av. Brasil, 33, 1700-062 Lisboa, en adelante 3cket, es la entidad responsable de la explotación de la plataforma de gestión de eventos 3cket.
2. Los términos y condiciones aquí expuestos tienen por objeto definir las condiciones generales de registro, venta de entradas o recargas digitales destinadas al consumo en eventos utilizando cualquiera de las vertientes que 3cket pone a disposición de los organizadores de eventos en todos los dominios, subdominios y aplicaciones que gestiona.
3. Al crear una cuenta de usuario en la aplicación para eventos, el cliente también crea una cuenta de usuario en la plataforma 3cket. La creación de esta cuenta en la plataforma 3cket sirve única y exclusivamente para proporcionar al cliente las funcionalidades de la solución 3cket Cahsless, a saber - recarga digital de saldo para consumo, consulta de saldo disponible y bono, consulta de transacciones y facturas y compra de productos y servicios en los puntos de venta del evento.
4. Es responsabilidad del promotor del evento poner a disposición la tecnología 3cket Cashless en todos los concesionarios, bares, restaurantes u otros puntos de venta del recinto del evento. En caso de que uno o varios de los espacios destinados al consumo en el evento no acepten los medios de pago puestos a disposición a través de la tecnología 3cket Cashless, 3cket no asume responsabilidad alguna.
5. Si el evento utiliza la tecnología cashless de 3cket, el cliente podrá, a través de la app del evento, consultar en tiempo real el saldo disponible para consumir en el evento, realizar recargas digitales, consultar los movimientos (abonos y adeudos) y las facturas de los productos o servicios consumidos.
6. Por cada compra en el evento se emite una factura a nombre del promotor del evento con el IVA incluido al tipo vigente. Se entiende por compra la conversión del saldo previamente cargado en 3cket Wallet por productos o servicios adquiridos en los puntos de venta. 
7. Si el cliente desea introducir sus datos fiscales en la factura, deberá introducir su nombre y número de IVA en la zona de recarga del saldo a consumir antes de efectuar el pago.
8. Si el evento utiliza la tecnología 3cket Cashless en la que los participantes pueden adquirir créditos a través de medios de pago digitales para su consumo en el lugar del evento, al comprar una entrada para el evento el cliente está aceptando implícitamente las condiciones descritas a continuación.
9. 3cket pone a disposición del cliente los servicios o productos adquiridos una vez que las entidades de pago le hayan notificado, hasta la fecha límite de pago, que el pago se ha realizado correctamente.
10. Si el organismo de pago informa del éxito de la operación después del plazo de pago, el importe adeudado se devuelve al cliente.
11. En caso de uso fraudulento de cualquier medio de pago o reclamación de pago realizada por el cliente, 3cket se reserva el derecho de anular las transacciones asociadas a dichas operaciones de pago.
12. Cualquier indisponibilidad de los métodos de pago o error en su utilización es responsabilidad exclusiva de las organizaciones de pago responsables.
13. Los medios de pago disponibles y las entidades encargadas de procesarlos pueden variar en función del importe total y del tipo de pago, de la ubicación geográfica del evento o del participante, y pueden cambiar en cualquier momento;
14. Es decisión del promotor permitir la devolución de los créditos restantes no utilizados después del evento. Esta información se explica en el área de devolución de saldo de la app del evento.
15. Las devoluciones realizadas a través de 3cket se tramitan mediante transferencia bancaria a los datos bancarios indicados por el cliente en la solicitud de evento en el proceso de solicitud de reembolso.
16. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los datos bancarios introducidos son válidos y correctos.
17. La solicitud de devolución se ha completado correctamente cuando aparecen el plazo estimado de devolución y el número de caso.
18. La devolución de los créditos restantes no utilizados al viajar a países no pertenecientes a la zona SEPA puede acarrear gastos adicionales.
19. No se aceptarán nuevas solicitudes de devolución una vez transcurrido el plazo indicado para la solicitud de devolución.
20. Si, por cualquier motivo, el cliente no puede enviar la solicitud de devolución a través de la app de eventos, deberá ponerse en contacto con el servicio de asistencia de 3cket en help@3cket.com. La fecha de envío del correo electrónico con la solicitud de devolución se considera la fecha efectiva de la solicitud. Si la fecha del correo electrónico supera el plazo de devolución, no se tendrá en cuenta la solicitud.
21. El importe restante se transferirá en un plazo de 7 días hábiles a partir de la finalización del plazo de devolución anunciado al IBAN de la cuenta de destino indicada.
22. 3cket, S.A. se reserva el derecho a realizar, en cualquier momento y sin previo aviso, modificaciones en el contenido de las presentes Condiciones Generales de los servicios prestados.